Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja showflarry. Sem spadajo razvoj programske opreme po naročilu, vzdrževanje sistemov, svetovanje in integracije za podjetja s sedežem v Sloveniji in Evropski uniji. Politika zajema tako enkratne projekte kot tudi naročnine na podporo in digitalne vsebine, ki so rezultat našega dela.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni slovenski DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali licence tretjih oseb, bodo predhodno dogovorjeni in prikazani v ponudbi. showflarry si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembi davčne zakonodaje, o čemer bodo stranke pravočasno obveščene.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter plačila prek varnih portalov. Vsako plačilo je avtorizirano pred izvedbo storitve. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive. Podatki o plačilih se ne shranjujejo na naših strežnikih, temveč pri certificiranih ponudnikih plačilnih storitev.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko stranka prejme pisno potrdilo o naročilu in izvede prvo plačilo ali podpiše pogodbo. Potrditev vsebuje podrobnosti o obsegu, ceni in rokih. Do takrat lahko showflarry spremeni ponudbo brez obveznosti.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe za storitve, ki še niso bile izvedene, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine in programske rešitve, ki so bile že dostavljene, odpoved ni mogoča, razen če ni dogovorjeno drugače.

Upravičenost do vračila, izključitve in ne-vračljive postavke

Vračilo je mogoče le pri odpovedi pred začetkom dela ali ob dokazani napaki na naši strani. Ne-vračljive so že opravljene ure programiranja, kupljene licence in promocijske pakete. Naročnine se lahko prekinejo z odpovednim rokom 30 dni.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Zahtevke pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razlogom in dokazili. Zahtevani so ime podjetja, kontaktni podatki in opis problema. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

showflarry pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Stranka prejme pisno odločitev po elektronski pošti. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev, s pojasnilom pravic.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na izvirni način plačila v 14 dneh od odobritve. Pri bančnih nakazilih lahko traja do 30 dni, odvisno od banke. Stroški prenosa krije showflarry.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Digitalne rešitve se vračajo le ob večjih napakah v 30 dneh. Naročnine se prekinejo ob koncu obračunskega obdobja. Promocije niso predmet vračila po aktivaciji.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, chargebacki in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo dvakrat. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Chargebacki vodijo do prekinitve storitev in morebitnega sodnega postopka. Sum goljufije se prijavi pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe pri ZPS ali sodišču. GDPR pravice do dostopa in popravka podatkov ostajajo v veljavi.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 41 976 858. Politika se lahko spremeni z obvestilom 30 dni vnaprej. Za podrobnosti obiščite stran s kontakti.